Trudi vola a +72% nelle attribuzioni delle conversioni e-commerce e nel rendimento delle campagne Meta Ads e Google Ads

Trudi si era posto specifici obiettivi da centrare nel 2024/2025: aumentare i rendimenti dei propri canali marketing e advertising, migliorare il percorso di conversione degli utenti e gestire a regola d’arte i consensi degli stessi nel rispetto delle norme privacy e GDPR. Per raggiungere i risultati strategici, il brand si è affidato a Tag Manager Italia, società specializzata nella data governance e digital analytics che ha identificato e declinato specifici micro–obiettivi operativi dedicati alle implementazioni di tracciamento dati necessarie, in modo da ottenere numeri più accurati sulle interazioni degli utenti all’interno dell’e-commerce e ottimizzare il percorso di conversione attraverso la progettazione di una strategia di digital analytics ad hoc e soluzioni per aumentare la data quality; ottenere una corretta gestione dei consensi privacy degli utenti attraverso l’attivazione personalizzata della Consent Mode V2, della cookie management platform e del cookie banner; migliorare le prestazioni delle campagne di digital advertising su Google Ads e Meta Ads attraverso la configurazione avanzata del tracking delle conversioni, degli eventi chiave da monitorare e del re-marketing dinamico. “Come prima cosa, per centrare le esigenze di Trudi abbiamo elaborato una strategia di digital analytics personalizzata, progettata a partire dalla creazione di un piano di misurazione (measurement plan) dettagliato – spiega Matteo Zambon, co-founder di Tag Manager Italia -. La redazione del piano di misurazione è stato fondamentale per definire con precisione i reali obiettivi di business e di marketing del brand e per tradurli in KPI specifici da tracciare e misurare, in modo da monitorare il loro progressivo raggiungimento. Grazie alla definizione del piano di misurazione, sono state delineate le tipologie di dati da raccogliere e da analizzare per raggiungere gli obiettivi definiti.

Gli step principali

Tag Manager Italia ha, per prima cosa, revisionato e ottimizzato il sistema di tracciamento dati dell’e-commerce. “Una volta identificati i macro e micro obiettivi di marketing e di business, abbiamo effettuato un’analisi dettagliata del tracciamento in essere sull’e-commerce e sui presidi digitali di Trudi - prosegue Zambon -. La sinergia tra l’analisi effettuata e i KPI definiti all’interno del piano di misurazione ha permesso di identificare specifiche attività di ottimizzazione tecnica del sistema di tracking, in particolare: gestione completa dei tracciamenti su Google Tag Manager (GTM), per centralizzare, semplificare ed efficientare l’implementazione e manutenzione degli di tag ed eventi, per garantire continuità nella una raccolta di dati accurati e numerosi; configurazione ottimizzata dei tracciamenti e report dati dell’e-commerce in GA4 grazie alla realizzazione di un nuovo data layer, per garantire un passaggio dati più strutturato, completo e preciso; eliminazione del vecchio tracciamento universal analytics e disattivazione degli eventi duplicati o deprecati, così da poter inviare dati corretti alla proprietà di GA4”. Il secondo step ha riguardato la configurazione personalizzata dei tracciamenti dell’e-commerce in GA4. “L’ottimizzazione del tracciamento e-commerce avanzato in GA4 è stata fondamentale per permettere a Trudi di raccogliere dati più accurati e granulari e per permettere così al brand in particolare di: monitorare ogni fase del percorso di acquisto dell’e-commerce; ottimizzare il funnel di conversione per attività con obiettivo di lead generation; allocare con maggiore accuratezza il budget pubblicitario sui canali e sulle campagne online più performanti senza sprechi. Sono stati configurati eventi di tracking personalizzati per garantire un’analisi dettagliata dei comportamenti degli utenti, delle attribuzioni del traffico e delle conversioni (in particolare, monitorando le interazioni con le pagine prodotto, landing page e check out). Il terzo passaggio ha riguardato l’implementazione avanzata della Consent Mode v2. “In questa fase sono state completate le configurazioni per raccogliere e utilizzare i dati degli utenti in modo dinamico in base ai consensi accettati o negati, in modo da rendere i tracciamenti del proprio e-commerce conformi alle disposizioni GDPR. Per centrare l’obiettivo sono state gestite: la configurazione avanzata della Consent Mode v2, con il recupero dei dati relativi alle conversioni provenienti dalle campagne ads che altrimenti si sarebbero perse a causa delle scelte di consenso degli utenti; l’implementazione della cookie management platform Cookiebot, gestendo in modo dinamico con Google Tag Manager l’attivazione o meno dei tracciamenti in base al consenso degli utenti; l’ottimizzazione della UX e del layout del banner cookie, per adattare i testi in base alla lingua selezionata dall’utente e per incrementare il tasso di accettazione delle categorie dei cookie in modo trasparente e sicuro. Infine, sono stati implementati i relativi tracciamenti degli eventi di conversione chiave specifici per le campagne online, in particolare: configurazione avanzata del Meta pixel (advanced matching), con l’obiettivo di migliorare il targeting delle campagne grazie al passaggio di dati granulari più dettagliati riguardo alle demografiche e agli acquisti effettuati; ottimizzazione delle campagne Google Ads con l’implementazione delle enhanced conversions, eliminando eventi duplicati e migliorando la precisione e l’attribuzione delle transazioni tracciate agli annunci pubblicitari corretti; configurazione del re-marketing dinamico per le campagne Google Ads e Facebook Ads, per analizzare in modo più accurato le reali transazioni da parte di specifiche audience di pubblico e ottimizzare le prestazioni delle campagne PMax di Google Ads - aggiunge Zambon -. Ciò ha permesso a Trudi di arricchire le informazioni relative agli utenti con dati più numerosi, creando così segmenti di clienti e di utenti specifici per lanciare campagne ads e di re-marketing e con un tasso di conversione maggiore”.

I risultati ottenuti

La strategia definita e gli interventi tecnici effettuati hanno portato a miglioramenti concreti, tra cui: incremento del 72% dell’accuratezza delle attribuzioni dei dati di traffico e conversioni assegnate ai vari canali o campagne di marketing, il che ha consentito di effettuare analisi più accurate, in modo da prendere decisioni migliori per allocare il budget pubblicitario senza sprechi sui canali o campagne corretti; analisi accurata del customer journey per campagne di vendita diretta o di lead generation attraverso i diversi canali di marketing utilizzati, con l’identificazione di pattern di comportamento da ottimizzare e ostacoli lungo il percorso di conversione da rimuovere (per esempio, errori 404 o errori JavaScript), cosa che ha permesso di progettare ed effettuare azioni mirate di ottimizzazione ai contenuti, layout o pagine del proprio e-commerce e di incrementare così il conversion rate; miglioramento del rendimento delle campagne Google Ads e Meta Ads, grazie alla creazione di audience di utenti più accurate e mirate in base all’esperienza di acquisto e di interazioni con i presidi digitali di Trudi.