AltagammaConsensus 2017: bene il mercato del lusso, previsioni di crescita costante fino al 2020

Il mercato dei beni di lusso registra una crescita nei primi mesi del 2017 e le previsioni sono di chiudere l’anno a +4% (259 miliardi di euro),fino ad arrivare a 290 miliardi nel 2020 con una crescita costante. Riprendono i mercati europei, i cittadini cinesi continuano a spendere sia in all’estero che in casa mentre i mercati americani seguono più lentamente, anche a causa della moneta forte; il Giappone rimane stabile e in rallentamento, come il resto dell’Asia a causa della riduzione dei turisti, mentre vanno controcorrente Hong Kong e Macao. È quanto emerge dagli aggiornamenti degli studi Monitor Altagamma sui Mercati Mondiali, realizzato da Bain & Company in collaborazione con Altagamma, e AltagammaConsensus 2017. L’analisi La crescita riguarda principalmente i prodotti di abbigliamento, calzature ed accessori (3%), pelletteria (5%), insieme a profumi e cosmetici (3,5%) e gioielleria e orologeria (2%). A fine anno previsto un incremento anche degli EBITDA (10%). Lo studio ha individuato le tematiche che guideranno l’evoluzione di questa frazione di mercatonei prossimi mesi nell’andamento del mercato statunitense e cinese e nella costante crescita del canale digital; da considerare anche una sempre maggiore polarizzazione delle performance dei marchi di alta gammae la nuova ondata di consumatori millennial. È quindi indispensabile rivedere le proprie strategie di crescita per adattarle ai bisogni della nuova classe di consumatori “millennial-minded” e così le imprese continuano la sfida dell’ingaggio personalizzato e multi-channel con i consumatori. Lo studio ha evidenziato quali sono i punti di forza per il successo dei marchi di alta gamma: sviluppare una forte relazione “uno a uno”con i consumatori locali, promuovere la personalizzazione dei prodotti, del servizio e del messaggio, sviluppare un approccio distributivo olistico e ripensare completamente il “customerjourney”, costruire uno “story-living”, intrattenendo una conversazione stimolante e offrendo contenutisempre più esperienziali ai propri consumatori, gestire tutti i possibili touch-pointdurante l’intero customerjourney, elaborando un piano diengagement a 360°. “I marchi del lusso dovrebbero dimostrarsi ‘ossessionati’ dal consumatore e millennial-minded”, commenta Federica Levato Partner di Bain & Company e co-autrice del Monitor. “Acquistare un benedi lusso oggi non significa semplicemente entrare in un negozio. È diventato a tutti gli effetti unpercorso di coinvolgimento attraverso molteplici touch-point, ben prima del punto vendita stesso”.