Cindy Rose, CEO WPP: “Il nostro settore si è reinventato abilmente molte volte e ora dobbiamo farlo di nuovo”

L'intervista della testata britannica Campaign a Cindy Rose, CEO di WPP, funge da importante preludio alla sua prossima apparizione da protagonista in Costa Azzurra. Sarà infatti la relatrice d'apertura ufficiale dell'evento editoriale di Campaign presso la Campaign House di Cannes il 22 giugno, dove approfondirà il panorama in continua evoluzione del settore. Nell'intervista Rose ha respinto la narrazione secondo cui l'intelligenza artificiale rappresenti una minaccia esistenziale, presentandola invece come un'opportunità per le agenzie di evolversi in partner strategici per la trasformazione dei clienti.

"Il nostro settore si trova in un punto di svolta critico; da un lato è un momento difficile per essere un CMO, ma dall'altro le opportunità non sono mai state così grandi — ha detto Rose —. La nuova missione di WPP è quella di essere il partner di crescita di fiducia per i marchi leader a livello mondiale nell'era dell'AI, e dare vita a questa nuova missione con i nostri clienti è ciò che mi motiva ogni giorno. Vedere i nostri team collaborare, innovare e realizzare un lavoro di livello mondiale che genera una crescita reale per i nostri clienti è un privilegio assoluto e una fonte di ispirazione. Francamente, niente mi tiene sveglia la notte, dormo benissimo! Ma, come ogni leader aziendale, rifletto sulla straordinaria velocità del cambiamento. I rapidi progressi tecnologici, i cambiamenti nel panorama mediatico, nel comportamento dei consumatori, negli ecosistemi commerciali, nell'arte e nella scienza della costruzione di un marchio moderno sono stati completamente trasformati. Questo settore si è abilmente reinventato molte volte nel corso della storia ed è chiaro che ora dobbiamo farlo di nuovo".

Come si trasforma la creatività in un vantaggio competitivo
"In WPP, la creatività è il nostro superpotere e il suo valore non è mai stato così alto — prosegue Rose —. I marchi si trovano ad affrontare una crisi di differenziazione: per decenni il settore ha inseguito la rilevanza utilizzando metodi obsoleti, erodendo ciò che rende i marchi distintivi. Credo che l'intelligenza artificiale automatizzerà l'ordinario ed eleverà lo straordinario. L'AI libererà gli esseri umani, permettendo loro di dedicare più tempo a ciò che sanno fare meglio: sviluppare idee creative grandi e audaci che si distinguano. In definitiva, è così che i marchi si differenziano e crescono. Non si tratta di scegliere tra creatività umana e AI; la magia avviene quando vengono utilizzate insieme. I clienti hanno bisogno di un nuovo sistema di influenza progettato per influenzare sia le persone che gli algoritmi, partendo da una profonda comprensione delle persone e di come prendono decisioni. WPP Open, la nostra piattaforma di marketing agentico, collega segnali di dati in tempo reale provenienti da centinaia di fonti per comprendere le motivazioni, i valori, le convinzioni e il contesto culturale delle persone, e poi utilizza l'intelligenza predittiva, che tutela la privacy, per identificare nuovi segmenti di pubblico in crescita ancora inesplorati. Questo approccio unico consente strategie più distintive e un lavoro creativo più incisivo che offre una crescita accelerata ai nostri clienti".

WPP, la casa dei talenti più eccezionali al mondo
"Non c'è mai stato un momento più entusiasmante per lavorare nel marketing. Dato il ritmo vertiginoso del cambiamento, riteniamo che l'atteggiamento e la mentalità siano di fondamentale importanza per chi inizia la propria carriera nel settore. I talenti che prosperano in questo nuovo ambiente hanno una curiosità infinita, una sete di conoscenza e la disponibilità ad adattarsi. Non diamo necessariamente la priorità alle competenze tecniche approfondite nella nostra ricerca di talenti, ma cerchiamo piuttosto persone che non abbiano paura di lavorare con l'AI in modi nuovi, sia come colleghi digitali che come partner cognitivi. Ci impegniamo a rendere WPP la casa dei talenti più eccezionali al mondo, e questo significa investire nella formazione e negli strumenti di AI di cui i nostri dipendenti hanno bisogno per avere successo. Significa anche investire nella prossima generazione di talenti attraverso iniziative come il nostro studio di innovazione HEX, che riunisce tecnologi creativi nativi dell'AI provenienti da diversi background in settori come videogiochi, architettura e robotica per co-innovare e risolvere problemi reali dei clienti. Ma le competenze da sole non bastano. Stiamo anche costruendo una cultura in cui le persone si sentano autorizzate a sperimentare, fallire rapidamente e superare i limiti. Il futuro appartiene agli audaci, ed è nostro compito, come leader, dare ai nostri dipendenti il permesso di essere proprio questo".