Accengage permette alle aziende di connettersi ai loro clienti su Whatsapp
Subito dopo l'acquisizione da parte di Urban Airship, la struttura continua a investire in nuove funzionalità per la piattaforma con l’obiettivo di incrementare il coinvolgimento dei clienti
Accengage, azienda acquisita da Urban Airship e il più importante provider di tecnologia in campo CRM e notifiche push in Europa, annuncia un nuovo canale di customer engagement per i propri clienti. Si tratta di WhatsApp attraverso il quale i brand potranno ora interagire direttamente con i clienti – e i potenziali tale – attraverso notifiche push e risposte automatiche grazie all'API WhatsApp Business. Per essere ancora più performante e facile da usare, la nuova soluzione sfrutta tutte le potenzialità dell'interfaccia utente di Accengage in termini di segmentazione, personalizzazione, localizzazione linguistica e connessioni con altri sistemi aziendali.
L’utilizzo
In qualità di provider di soluzioni WhatsApp Business, Accengage permette alle aziende di inviare messaggi WhatsApp personalizzati e di interagire con la loro base utenti mondiale su vasta scala. Le aziende che utilizzano Accengage avranno, infatti, la possibilità di inviare notifiche non promozionali e risposte automatiche agli utenti WhatsApp che avranno esplicitamente espresso il proprio consenso in merito. Tali notifiche possono includere aggiornamenti sullo stato delle consegne o degli orari dei voli, promemoria proattivi o dettagli transazionali a seguito di una prenotazione o di un ordine, nonché richieste di feedback da parte del cliente.
