Publicis Groupe con una crescita organica del fatturato netto nel 2023 oltre le aspettative, a +6,3%, presenta CoreAI

Reduce da un anno di forte crescita nel 2023, Publicis Groupe ha annunciato di voler spendere 300 milioni di euro nei prossimi tre anni per trasformarsi completamente da società di piattaforme a quella che definisce una “società di sistemi intelligenti” con una struttura portante proprietaria, CoreAI, integrata in tutte le operazioni dell’azienda. La grande scommessa sull’AI segue una crescita per l’intero anno 2023 che ha superato le aspettative: l’azienda ha confermato che l’incremento organico del fatturato netto per l’anno ha raggiunto il 6,3%. Si tratta di un aumento superiore a quello del 5,5%-6% indicato dalla società in ottobre, in uno dei numerosi aggiornamenti delle stime di crescita effettuati nel corso dell’anno. Mentre gli altri gruppi di holding non hanno pubblicato i dati di crescita per l’intero anno, Publicis è quasi certa di essere il leader, nella maggior parte dei casi con un ampio margine. I risultati completi del 2023 saranno pubblicati l’8 febbraio. 

Il video di presentazione

Insieme all’annuncio, la società ha pubblicato un video di presentazione della durata di un’ora per spiegare come l’IA verrà utilizzata in tutta l’azienda. Tra i relatori figurano il CEO Arthur Sadoun, il Chief Strategy Officer Carlo Serrano, Nigel Vaz, CEO di Publicis Sapient, Dave Penski, CEO di Publicis Media e Sam Levine Archer, Chief Solutions Architect di Publicis North America. Nella presentazione Sadoun ha esordito spiegando come l’azienda si sia evoluta negli ultimi sei anni da una tradizionale holding di marketing pubblicitario a una “platform company”. Come spiega, l’azienda ha fatto tre grandi scommesse che hanno messo i dati e la tecnologia in primo piano. Due di queste scommesse sono state le acquisizioni del gigante dei dati Epsilon e della società di trasformazione digitale Sapient. La terza scommessa è stata quella di passare a un modello di business nazionale, segnalando il passaggio a un unico P&L e a un’unica struttura operativa. Publicis Sapient sta guidando lo sforzo per sviluppare il livello di AI che viene infuso in tutta l’organizzazione. Da due anni utilizza in sordina una piattaforma interna per testare applicazioni di AI accelerate. Sta collaborando con aziende esterne come Nvidia, Google, OpenAI e altre. 

Collegare la conoscenza dell’azienda al singolo dipendente 

Il Groupe ha iniziato a progettare CoreAI nella seconda metà del 2023 e prevede di iniziare a distribuire le funzionalità nella prima metà di quest’anno, presentando i risultati dei test interni alla conferenza Viva Tech di Parigi a maggio. Scott Hagedorn, Global Chief Solutions Architect, ha dichiarato che l’azienda è attualmente concentrata sullo sviluppo di “casi d’uso end-to-end” per le categorie farmaceutica, CPG e automobilistica da presentare alla conferenza. Uno degli obiettivi principali del passaggio a una “società di sistemi intelligenti”, spiega Sadoun, è quello di “collegare la conoscenza dell’azienda al singolo dipendente e di operare alla velocità dell’intelligenza artificiale”. In altre parole, spiega l’azienda, “ognuno all’interno di Publicis diventerà un analista di dati, un ingegnere, un partner di intelligence”, o almeno sarà in grado di accedere ai dati all’interno dell’organizzazione consentendo loro di operare in ciascuno di questi ruoli. Come hanno sottolineato più volte i dirigenti durante la presentazione, una miriade di attività che oggi richiedono settimane o mesi, con l’introduzione di CoreAI richiederanno solo minuti o secondi. E alcune attività manuali e ripetitive probabilmente spariranno del tutto. Hagedorn ha sottolineato che la “riqualificazione” dei talenti è una priorità, se non un obbligo, durante i tre anni di transizione dalla piattaforma al sistema intelligente. Infatti, metà dell’investimento di 100 milioni di euro previsto per il 2024 è dedicato alle questioni relative al personale, tra cui l’aggiornamento professionale e altri tipi di formazione, nonché l’assunzione. L’altra metà sarà investita in tecnologia, tra cui licenze, software IT e infrastrutture cloud.  

Le cinque aree che saranno trasformate da CoreAI 

CoreAI unificherà tutti i dati dell’azienda, tra cui 2,3 miliardi di profili di persone in tutto il mondo e trilioni di punti di dati aggiuntivi tra contenuti, media, performance aziendali e trasformazione e sistema di comunicazione interna Marcel. La presentazione evidenzia cinque aree che saranno trasformate da CoreAI, tra cui media, creatività/produzione, insight, software e operazioni. Uno degli esempi citati durante la presentazione è stato lo sforzo dell’azienda di generare 100.000 messaggi di auguri personalizzati per il nuovo anno all’inizio di questo mese, uno per ogni dipendente dell’azienda. Serrano ha osservato che la personalizzazione su scala è diventata cruciale nel settore dei servizi di pubblica utilità, data l’accelerazione del cambiamento delle preferenze dei consumatori. La soluzione, ha detto, è la creazione di “pubblici mirati di individui”. L’intelligenza artificiale farà il lavoro pesante sul targeting della personalizzazione, “riducendo i giorni di lavoro a secondi”. Penski ha notato vantaggi simili nella pianificazione e nell’acquisto dei media, affermando che l’IA può portare i clienti nei mercati in cui devono essere presenti molto più velocemente e ridurre “settimane di pianificazione in minuti”. Hagedorn ha aggiunto che i team del settore media possono impiegare da tre a sei settimane per costruire modelli di visualizzazione e dashboard per i piani media, per poi chiedere al cliente di avere un’altra visione. Con CoreAI, ha spiegato, la soluzione richiederebbe circa 10 secondi. Per quanto riguarda l’impatto finanziario degli investimenti nell’IA, i 100 milioni di euro stanziati per il 2024 saranno finanziati da “efficienze interne”, ha dichiarato Sadoun, senza alcun impatto diluitivo sul margine operativo. L’investimento del 2025 genererà una crescita incrementale.