HCI Holding amplia la sua gamma di servizi con Inthera

HCI Holding, realtà attiva nel supporto alle imprese nel settore del Bpo (Business Process Outsourcing) presente sul mercato con il brand Koinè, amplia la propria gamma di servizi rilevando Inthera, titolare del marchio Cemit, società del Gruppo Mondadori specializzata in strategia, progettazione e sviluppo di soluzioni di content & data driven marketing, Crm, analisi e gestione di database. La storia di HCI Holding Attiva dal 1999, con sedi in tutta Italia e quartier generale nel Veneziano, HCI Holding si è affermata sul mercato attraverso gestione progettazione e l’erogazione di servizi in outsourcing relativi al customer relationship management: inbound e outbound telefonico, gestione di servizi di back office e contact center non telefonico, gestione delle piattaforme IVR e strumenti personalizzati di reportistica per l’analisi e l’aggregazione di dati e di tracciatura delle chiamate. HCI crea quindi progetti integrati multisettoriali che puntano all’ottimizzazione dei risultati che possono essere toccati direttamente dal cliente. Arricchire le competenze L’integrazione permette a HCI Holding di arricchire le competenze in un mercato strategico come quello del BPO, contraddistinto da interessanti tassi di crescita previsti per i prossimi anni. Questa operazione rientra appieno nelle linee guida strategiche della Direzione Generale della società consentendo di rendere l’offerta ancora più distintiva. HCI Holding potrà ora rivolgersi alle aziende con una proposta ancora più completa e innovativa, potendo contare sul forte know-how di una società leader di mercato nel direct marketing e nella gestione di dati.