Ferrovie dello Stato emette un bando per ricerche di mercato del valore di 2,6 milioni di euro in 24 mesi

Ferservizi, che opera in nome e per conto di Ferrovie dello Stato Italiane, Trenitalia e Busitalia Sita Nord, ha emesso un bando per l’incarico relativo a “servizi per la realizzazione di ricerche di mercato per le società del gruppo Ferrovie dello Stato Italiane a terra e/o a bordo dei treni e/o dei bus”. Potranno essere richieste nel corso di durata dell’accordo quadro: analisi di corporate image, reputation e brand awareness; di valutazione e verifica dell’efficacia delle attività di comunicazione e della customer experience; di rilevazione del grado di soddisfazione dei viaggiatori e delle abitudini legate al viaggio; e legate alle tematiche di prodotto, distribuzione, prezzo, offerte commerciali e posizionamento. Potranno essere richiesti, in via residuale, anche i seguenti servizi: supporto nella conduzione di analisi e nella creazione di cruscotti integrati per la visualizzazione dei risultati delle ricerche; e affiancamento della committenza nell’aggiornamento delle competenze. Valore totale stimato dell’appalto, IVA esclusa: 2.600.000 euro in 2 anni (1 + 1), con possibilità di esercitare una proroga per massimo ulteriori sei mesi. Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti: realizzazione, negli ultimi tre esercizi finanziari, di un fatturato medio annuo nel settore di attività oggetto dell’appalto non inferiore a 1.300.000 euro, IVA esclusa; due contratti di punta per servizi analoghi; studio di carattere internazionale; ricerche nel settore trasporti (escluso automotive); sistema di gestione della qualità. Termine per il ricevimento delle domande di partecipazione fissato al prossimo 28 marzo.