Planet B2B sbarca in Italia con l’AI che automatizza il back-office B2B

Planet B2B annuncia l’ingresso nel mercato italiano e presenta per la prima volta in Europa la propria piattaforma di automazione del back-office basata su intelligenza artificiale in occasione del Netcomm Forum 2026, in programma il 6 e 7 maggio al MiCo Milano Convention Centre. L’azienda porta un modello che supera la digitalizzazione progressiva e punta su una gestione nativamente AI-driven delle vendite e delle operazioni, in un contesto in cui molte imprese B2B convivono ancora con sistemi frammentati e processi manuali.

Oltre la  digitalizzazione

Fondata nel 2006 negli Stati Uniti, Planet B2B lavora con produttori, distributori e rivenditori per scalare le vendite digitali e integrare canali e-commerce come Amazon e Shopify. La proposta si inserisce in una fase di mercato in cui l’eterogeneità dei sistemi rappresenta una leva per accelerare il cambiamento e adottare modelli più evoluti. “Produttori e distributori italiani affrontano le stesse sfide dei loro omologhi americani: passano ancora troppo tempo tra preventivi manuali, ordini telefonici e aggiornamenti di catalogo invece di concentrarsi sullo sviluppo del business - afferma il CEO Gregor Siwinski -. Abbiamo perfezionato questa tecnologia negli Stati Uniti per quasi vent’anni. Ora la portiamo in Italia, dove esiste un enorme potenziale di crescita per le imprese”. La piattaforma introduce agenti AI capaci di gestire attività complesse di back-office: cataloghi multi-sorgente, pricing dinamico in tempo reale, customer service, ordini, fatturazione e resi. Il sistema non si limita all’esecuzione di task, ma governa workflow completi grazie al Model Context Protocol (MCP), che interpreta richieste in linguaggio naturale e le traduce in operazioni concrete. Tra gli esempi, la generazione automatica di preventivi complessi, come forniture con condizioni personalizzate di prezzo e consegna, in meno di un minuto. La tecnologia consente anche la sincronizzazione dei cataloghi tra più fornitori e l’arricchimento delle schede prodotto tramite database come Icecat ed ETIM, con allineamento ai requisiti dei marketplace.

Performance elevate

Per le PMI, l’impatto si traduce in una riduzione significativa delle attività manuali e nella possibilità di concentrare le risorse su vendite e relazione commerciale. La piattaforma centralizza la gestione di portali B2B self-service con prezzi personalizzati, e-commerce B2C e marketplace come Amazon Business, mantenendo coerenza tra cataloghi, prezzi e ordini. Il modello accompagna la crescita aziendale: clienti che partono da fatturati inferiori ai 100.000 dollari annui raggiungono volumi tra 10 e 50 milioni. Il sistema supporta oltre 10 milioni di SKU e garantisce tempi di risposta inferiori ai 50 millisecondi grazie a un motore di ricerca semantica basato su vector embedding, con accesso al portale disponibile 24/7.

Integrazione e partner locali

Dal punto di vista tecnologico, la soluzione si integra con sistemi ERP e PIM esistenti, tra cui SAP, Microsoft Dynamics, Akeneo e Pimcore, senza richiedere migrazioni. Il core open-source elimina il rischio di lock-in e consente maggiore flessibilità. In parallelo al lancio, l’azienda avvia la costruzione di una rete di partner in Italia che coinvolge system integrator, reseller ERP e società di consulenza IT, con modelli di revenue sharing, fee di implementazione e attività di co-marketing. L’obiettivo è ridurre le barriere di ingresso e favorire l’adozione. Durante il Netcomm Forum, allo stand B73, i visitatori possono assistere a demo live del portale B2B self-service e testare funzionalità di gestione cataloghi e conversational commerce basate su AI.