OnBoard Lab, creator marketing e strategie digitali per connettere brand e talenti

Non è più mistero che la creator economy abbia in qualche modo sconvolto il modo in cui i brand costruiscono relazioni con il pubblico. I social non sono più soltanto vetrine per ottenere visibilità, ma ambienti nei quali linguaggi, community e contenuti contribuiscono a definire la percezione di un marchio. Per le aziende, la sfida consiste nel trovare le persone giuste, sviluppare collaborazioni credibili e trasformare le idee in campagne capaci di produrre risultati misurabili.

In uno scenario in continua evoluzione, OnBoard Lab nasce dall’esperienza di Tender Srl, digital company con oltre vent’anni di attività nel marketing e nello sviluppo di soluzioni IT. Il progetto integra scouting, strategia e coordinamento delle campagne, con un approccio che considera la coerenza tra creator, pubblico e brand un elemento centrale. Ne parliamo con Riccardo Borgonovo, fondatore di OnBoard Lab e digital marketing manager, ospite di DailyOnAir – The Sound Of Adv.

Come nasce la decisione di ampliare le attività di Tender alla creator economy con OnBoard Lab?

«Operando nel digital marketing, abbiamo avvertito l’esigenza di ampliare la nostra offerta e affiancare i clienti anche nella realizzazione di contenuti autentici per i loro canali social. Da questa consapevolezza nasce OnBoard Lab, una nuova realtà specializzata nel creator marketing».

Quali servizi offrite a brand e creator? Come si sviluppa il vostro metodo di lavoro?

«Per i brand ci occupiamo innanzitutto della selezione dei creator, definiamo la regia dei contenuti e gestiamo tutti gli aspetti contrattuali e legali necessari per avviare le collaborazioni. Per i creator, invece, individuiamo i brand più affini alla loro identità e li affianchiamo durante l’intero processo di produzione. Abbiamo inoltre sviluppato un portale dedicato, attraverso il quale possono accedere a un’area riservata sul nostro sito, consultare le opportunità disponibili e candidarsi autonomamente, presentando proposte e preventivi».

Quali aziende rappresentano il vostro mercato di riferimento e quali obiettivi possono raggiungere attraverso le vostre soluzioni?

«In questa prima fase OnBoard Lab sta ereditando il portafoglio clienti di Tender. La maggior parte delle aziende con cui lavoriamo opera nel mercato del lusso, soprattutto nei comparti dell’arredamento, del design e del fashion. Abbiamo anche clienti nel beauty, nella moda, nel motorsport e nell’e-commerce. Il nostro obiettivo è restituire alle aziende e ai loro prodotti una dimensione autentica.

Penso, per esempio, all’intelligenza artificiale, il cui impiego è ormai molto diffuso e che utilizziamo anche noi. La sua presenza nei processi creativi rischia, però, di rendere i brand meno riconoscibili. Inserire i creator nei piani editoriali significa restituire concretezza alla comunicazione, mostrare i prodotti attraverso esperienze reali e rendere più riconoscibili le aziende».

Quali caratteristiche deve avere il creator giusto per raggiungere determinati obiettivi?

«Cerchiamo persone con una personalità riconoscibile, capaci di costruire nel tempo un’identità precisa e, soprattutto, in sintonia con il prodotto e il brand che devono raccontare. OnBoard Lab punta prevalentemente sui piccoli e medi creator, senza concentrarsi sui grandi influencer».

Influencer marketing, talent management e user generated content rispondono a esigenze differenti. Come stanno evolvendo e quali prospettive si aprono per le aziende?

«Il nostro orientamento privilegia il talent management e gli user generated content. Con l’arrivo dell’intelligenza artificiale, creare fiducia e reputazione presso il proprio pubblico diventa sempre più importante. Riteniamo che il creator marketing rappresenti uno strumento particolarmente efficace per raggiungere questi obiettivi, rafforzare la fidelizzazione e costruire relazioni autentiche con le persone. Le aziende dovranno imparare a bilanciare i contenuti più estetici e commerciali con quelli capaci di raccontare esperienze concrete e generare fiducia. Siamo convinti che, in questo scenario, la differenza continui a farla il valore umano».

Come misurate i risultati delle campagne social e il valore di un creator?

«In questo ambito possiamo contare sull’esperienza maturata da Tender in oltre vent’anni di attività e su una forte cultura della misurazione. Utilizziamo strumenti consolidati come Google Analytics e Business Suite, ma nel tempo abbiamo sviluppato anche piattaforme proprietarie dedicate all’aggregazione dei dati. Raccogliamo e confrontiamo le informazioni provenienti dalle diverse attività, così da valutarne i risultati e orientare le campagne successive.

I clienti ricevono report periodici, che i nostri strategist analizzano e commentano attraverso incontri o call con i referenti aziendali. La lettura dei dati non rappresenta soltanto una verifica dei risultati, ma uno strumento fondamentale per migliorare continuamente le strategie».

Quali tendenze trasformeranno il mercato e quali obiettivi vi ponete per consolidare OnBoard Lab?

«In questa prima fase OnBoard Lab, essendo una nuova business unit, deve necessariamente collaborare con Tender, che rappresenta il punto di partenza della nostra attività. L’obiettivo è raggiungere progressivamente una piena autonomia, trasformandola in una realtà indipendente, capace di affiancare non soltanto Tender, ma anche altre agenzie che non dispongono di un reparto interno dedicato al digital content e al creator marketing. Vogliamo inoltre lavorare direttamente con le aziende e costruire un portafoglio clienti autonomo. La prospettiva è consolidare OnBoard Lab come interlocutore specializzato, con una propria identità e un’offerta sempre più strutturata».