Natale in arrivo: le ricette vincenti di Email e Messaging per gli e-commerce

C’è un fenomeno che cresce di Natale in Natale, e che ha implicazioni decisive sul mondo dello shopping online: nel gergo viene chiamato m-commerce, per sottolineare l’importanza del mobile nel trainare le vendite: 21 acquisti ogni 100 in Italia avvengono infatti da smartphone o tablet. In questo scenario, sono due i canali che meglio di tutti si prestano ad aiutare un e-commerce a crescere e svilupparsi in un contesto sempre più orientato al mobile: Email - in grado di comunicare in modo diretto, in un rapporto uno a uno con il destinatario – e Messaging Apps, il nuovo canale di MailUp che consente di raggiungere clienti e prospect direttamente su Facebook Messenger e Telegram. Vediamo allora come ottenere il massimo dai pochi giorni che ci separano dal 25 dicembre, grazie a campagne email e messaging. Sfrutta i regali last minute Si tratta del classico “now or never”, che consente alle aziende di intercettare i bisogni di chi ancora non è riuscito a trovare il regalo giusto, per poche idee o incompatibilità tra idea e accessibilità. Di cosa hai bisogno? 1 campagna Email, che renda immediatamente visibile il concetto last minute: qualcosa che suoni come “ultima chiamata, con sconto ulteriore e consegna garantita entro la vigilia di Natale”; 1 campagna di Messaging Apps, altrettanto efficace nel trasmettere l’urgenza e la possibilità di fare un affare; 1 campagna SMS, fondamentale per garantire alla comunicazione oltre il 95% di aperture e visualizzazioni; 1 codice sconto, per dare un incentivo in più all’acquisto. Recupera i carrelli abbandonati sotto la neve Una tipologia buona per ogni stagione, a maggior ragione sotto Natale, quando la corsa al regalo porta le persone a fare confronti serrati tra i brand e ad accumulare prodotti nei carrelli.

Di cosa hai bisogno?

1 gruppo di destinatari, che raggruppi tutti gli utenti che hanno abbandonato il carrello; 1 template per l’email di recupero carrello, dove inserire contenuti dinamici che inseriscano automaticamente nel messaggio i prodotti nel carrello di ciascun destinatario;1 trigger “carrelli abbandonati”, che permetta di impostare le condizioni di invio (per esempio un’email di recupero ogni settimana). Accendi la voglia di anno nuovo Sono molte le persone che, già da prima di Natale, con il pensiero puntano i saldi di gennaio. Sfrutta allora la grande ricettività sotto Natale per preparare il terreno per gennaio. Punta sull’emotività: il nuovo anno è sempre l’occasione per ricominciare da capo, mostrare una nuova versione di se stessi. Di cosa hai bisogno? 1 campagna Email;1 campagna di Messaging Apps, entrambe con un design che si allontani con decisione dall’estetica del Natale e richiami a un’idea neutra di purificazione, di nuovo anno, di un nuovo inizio. Se la programmazione è fondamentale, è altrettanto vero che per realizzare le strategie appena viste è possibile attivarsi anche ora. Sei più che in tempo!