Experience Matters, mercoledì al via evento con ricerca e focus sui Dark Pattern

Il prossimo 21 giugno prenderà il via l’evento Experience Matters, dove verranno presentati i dati della prima ricerca condotta in Italia che affronta la convergenza strategica fra marketing multicanale e design: in particolare verrà posta attenzione ai cosiddetti “dark pattern”, ovvero tutte quelle strategie che vengono adottate durante la progettazione di un’interfaccia di navigazione al fine di indurre gli utenti a rispondere inconsapevolmente a determinati stimoli. I risultati della ricerca online sono frutto dell’analisi di un campione di 1.000 utenti rappresentativi di 12,5 milioni di italiani heavy user di ecommerce, ovvero un segmento che muove acquisti e fatturati estremamente rilevanti per l’economia italiana, soprattutto quella digitale. Il 95% di questi utenti ha dichiarato di aver incontrato i dark pattern, avendo vissuto esperienze digitali a essi assimilabili. Il 30% di questi utenti hanno dichiarato che la reputazione del sito è peggiorata molto, dopo queste esperienze Negli interventi della giornata si approfondirà la ricerca sia dal punto di vista dell’inquadramento generale nei processi di acquisto e di navigazione online sia dal punto di vista della comprensione delle tecniche di design persuasivo che abilitano il nuovo fenomeno dei dark pattern. A questo riguardo Roberto Liscia, presidente di Netcomm anticipa “Ancora una volta gli heavy eshopper si rivelano il segmento digitalmente più evoluto e che è in grado di anticipare interessanti fenomeni della rete. Il bilanciamento tra il raggiungimento degli obiettivi di performance e il rispetto degli aspetti etici sarà un importante elemento da tenere presente nelle campagne di digital marketing delle aziende. Netcomm è lieta ancora una volta di farsi portavoce di fenomeni emergenti, collaborando sul progetto Experience Matters”. <