David Mendels: «Nel 2016 esperienze video molto meno complesse»

Oggi Che valore ha il video come leva per le vendite in ambito commerciale? E per quale motivo i video incentivano l’acquisto? «Ci sono molte sfide che i brand devono affrontare nello scenario attuale per avere successo nel commercio elettronico. La prima sfida è riuscire a differenziare il proprio prodotto senza il vantaggio dell’esperienza in negozio. Contemporaneamente, i consumatori sono alla ricerca di un’esperienza di shopping che unisce la qualità del negozio alla convenienza offerta dalla rete e il video può assumere un ruolo decisivo nella scelta di acquisto dei consumatori. Di recente, abbiamo condotto una ricerca da cui è emerso come la capacità di vedere, toccare e indossare i capi desiderati sia cruciale nel processo di acquisto. Per questo motivo più della metà degli intervistati ha dichiarato che i contenuti audiovisivi tra cui le funzioni interattive, i video e le immagini migliorerebbero l’esperienza di acquisto, convincendoli ad acquistare online. In particolare, è emerso che i contenuti video apportano un livello d’interazione 3,5 volte maggiore rispetto ai contenuti non interattivi. Così i brand, producendo contenuti video eccellenti che sono utili al consumatore per interagire con il prodotto desiderato, simulano un’esperienza di acquisto in negozio che incentiva il consumatore a fare shopping online, aumentano la fiducia e si distinguono dalla concorrenza». In uno scenario sempre più cross device, quali differenze ci sono - se ci sono - nella pubblicazione e distribuzione di video sui diversi device? «La proliferazione dei dispositivi intelligenti ha avuto un enorme impatto sul modo in cui i brand raggiungono i consumatori e interagiscono con loro. In particolare, è aumentata la complessità. I brand devono raggiungere i consumatori sui dispositivi che preferiscono, quando sono più ricettivi, e offrirgli un’esperienza fluida dei contenuti. Un altro studio che abbiamo condotto di recente indaga le aspettative dei consumatori sui contenuti video. Quando i consumatori sono invitati a esprimere un’opinione sullo stato attuale delle inserzioni pubblicitarie online, il 41% cita la pubblicità come “fastidiosa’, ma sono molti gli intervistati consapevoli della necessità delle inserzioni, quattro consumatori su dieci si aspettano la pubblicità se il contenuto è gratuito. Questi dati spiegano quanto sia altrettanto importante che l’esperienza video sia di alta qualità su tutte le piattaforme quando aggiungiamo contenuti multimediali, come i video, nel marketing mix dei brand e su tutti i dispositivi, indipendentemente dalla connessione Internet o dalla velocità di banda - dato che la fedeltà del consumatore continua a rimanere con il brand che offre la migliore esperienza mantenendo i contenuti gratuiti». E in quest’ottica, come si adatta l’offerta di Brightcove? «L’offerta di video cloud di Brightcove, Video Cloud, fornisce ai brand la piattaforma necessaria per portare ai consumatori un’esperienza omogenea. Il nostro video player basato su HTML5, la più veloce, più leggera soluzione sul mercato, assicura che l’esperienza video dei nostri clienti funzioni in modo fluido su tutti i dispositivi e piattaforme connessi in rete». Un tema caldo è l’Ad Blocking. gli ad blocker sono in aumento su tutti i dispositivi connessi e condizionano fortemente la diffusione di contenuti gratuiti online «Aumentando l’utilizzo di ad blocker, molti operatori del settore hanno istintivamente annunciato il declino totale di contenuti supportati da pubblicità e l’ascesa del modello ad abbonamento favorevole a editori e consumatori che vogliono accedere a contenuti privi di pubblicità. La realtà è che il contenuto non è mai gratuito, la sua produzione e la distribuzione ha sempre un costo. Così, affinché i consumatori possano continuare a godere di contenuti “gratuiti’, gli editori  hanno bisogno di continuare a usufruire di un modello di business supportato dalla pubblicità, che assicuri un’esperienza di visione veloce e fluida, sempre più simili all’esperienza della tv. Il modo per realizzare questo modello è affidarsi a tecnologie server-side ad insertion (SSAI) abbinate a tecnologie di riproduzione avanzate, contenute nella nostra soluzione Brightcove Lift». Che funzione ha la nuova soluzione Brightcove Lift? E che cosa indicano le tendenze fin qui registrate? «Lift cuce l’inserzione al contenuto video nel cloud e trasmette la pubblicità come parte del flusso video digitale, in questo modo la tecnologia SSAI non solo evita gli ad blocker, ma risolve anche le questioni legate al buffering o alle interruzioni durante la riproduzione del video, un problema non indifferente per i dispositivi mobili. Questa tecnologia rimuove i malfunzionamenti derivanti dal playback che i consumatori potrebbero incontrare durante la riproduzione e garantiscono un flusso ottimale dei contenuti video e delle inserzioni pubblicitarie. Fornire questo tipo di esperienza simile a quella della tv è uno dei punti di successo per gli editori che vogliono salvaguardare il modello di business che dipende dalla pubblicità. Infine, i consumatori possono continuare a decidere quali siano le inserzioni irrilevanti, lasciando il sito web per un’altro che offre una migliore esperienza». l’Ad Blocking è visto come un problema che mette in crisi l’intera industria editoriale. ma non potrebbe essere letto anche come un’occasione per ripensare l’offerta, aumentando la qualità dei contenuti? Un’occasione di fare autocritica, magari rivedendo anche il rapporto tra publisher e advertiser? «Questo è assolutamente vero. Fondamentalmente, la questione del blocco delle inserzioni nasce (giustamente) dalla frustrazione dei consumatori per la povertà dei contenuti pubblicitari online, non sorprende pertanto che quando esiste la possibilità di scegliere, i consumatori preferiscono bloccare le inserzioni piuttosto che tollerarle. Noi crediamo che l’ad blocking rappresenti per  aziende, editori e professionisti del marketing un’opportunità di mantenere il modello di contenuti supportato dalle inserzioni pubblicitarie in rete offrendo esperienze di pubblicità migliori da mobile, desktop e tv. Rappresenta, inoltre, uno stimolo per gli editori e i fornitori di tecnologia che devono ridefinire l’esperienza video in rete attraverso le inserzioni rispettando e rinnovando il rapporto tra consumatore ed editore. L’obiettivo degli editori è costruire nei prossimi anni la nuova era della pubblicità, in cui migliora l’esperienza dell’utente e la qualità dei contenuti trasmessi agli utenti per soddisfare le diverse esigenze di ciascun consumatore». Quali sono i risultati raggiunti da Brightcove nell’ultimo anno? E, in particolare, ci racconta la crescita nell’ultimo trimestre «I risultati finanziari annunciati da Brightcove nel terzo trimestre hanno superato le previsioni su tutti i fronti. Come risultato, abbiamo ripristinato la redditività non GAAP un trimestre prima del previsto. Stiamo ottenendo risultati esaltanti dalla nostra strategia go-to-market e dal rafforzamento del nostro portfolio, che è stato progettato per consentire ai clienti di far leva sui video in rete per migliorare i risultati di business, che sta funzionando sia in ambito media sia nel settore digital marketing». Quali strategie sono in programma per il futuro? «I video sono contenuti sempre più pervasivi - da nuovi dispositivi fino alle più recenti destinazioni in rete - e il nostro obiettivo è risolvere la complessità derivante dalla distribuzione dei video e consentire ai nostri clienti di offrire online un’esperienza video eccellente. Ci troviamo al centro dei maggiori cambiamenti che danno forma a come il video viene distribuito, consumato, e valorizzato appieno per il business. In pratica, come i consumatori e le aziende utilizzano i contenuti video, la proliferazione dei dispositivi, la transizione del settore da Flash ad HTML5, preservando il modello di business supportato dalla pubblicità, e l’adozione su vasta scala delle tecnologie di digital marketing».