ContactLab, arrivano le campagne mirate su Facebook. Per raggiungere o escludere i propri utenti
Marketing sempre più integrato tra mail e social grazie all’attivazione delle Custom Audience sulla piattaforma di customer engagement digitale dell’azienda italiana, guidata da Massimo Fubini
Dopo gli annunci fatti a SEND, ContactLab ha attivato sulla propria piattaforma “Custom Audience”, una funzionalità che consente di realizzare campagne indirizzate a uno specifico pubblico di riferimento, raggiungendo o escludendo i propri utenti dalle campagne pubblicitarie realizzate su Facebook. Lo si apprende da una nota che specifica come usando le Custom Audience, i brand che utilizzano ContactLab potranno decidere se ingaggiare solo gli utenti che non sono particolarmente attivi su altri canali (email, sms, push notification) o estendere la copertura dei segmenti target servendosi dei profili e delle preferenze acquisite nella piattaforma ContactLab per effettuare campagne Facebook su utenti con caratteristiche simili. I brand potranno così massimizzare gli investimenti delle campagne pianificate su Facebook escludendo gli utenti che sono stati già raggiunti da campagne di digital direct marketing. Attraverso l’integrazione, con pochi passaggi e direttamente dalla piattaforma ContactLab, è dunque possibile per i brand esportare in modo molto semplificato un database o un segmento di utenti come Custom Audience sul quale eseguire o silenziare le campagne realizzate su Facebook. La piattaforma ContactLab gestirà la codifica degli indirizzi email/SMS e l’invio dei contenuti in modo automatico. “Attraverso questa integrazione vogliamo offrire ai nostri clienti un valore in più per massimizzare i risultati sulla loro base utenti e ampliare la copertura dei programmi di engagement attraverso un’integrazione senza barriere con altri canali di contatto – dichiarano da ContactLab. L’approccio di ContactLab è focalizzato su una strategia che mette l’utente al centro e mira ad abilitare i brand a sviluppare strategie di contatto sempre più legate alle preferenze del singolo utente”. In questo modo vengono molto semplificati i flussi di comunicazione interna, e possono essere trasferite in maniera pratica, automatica, sicura e corretta le informazioni necessarie ad attivare da piattaforma le campagne di promozione sui social.
